Versand & Lieferung

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Unsere Versandkosten richten sich je nach Liefergebiet nach der Größe der versendeten Ware, welche beim Produkt mit einer Versandklasse von XS bis XL angegeben wird. Die Versandkosten sind pauschal und es werden immer nur einmal die Versandkosten der teuersten Versandklasse fällig. Bei einigen Aktionsprodukten bieten wir auch kostenlosen Versand an, diese sind durch einen Hinweis "Versandkostenfrei für DE" gekennzeichnet.

Als zusätzlichen Service bieten wir bei vielen Produkten einen Express-Service für Deutschland an. Wir berechnen Ihnen dafür einen Zuschlag von 10,00 € für Paket und 75,00 € für Speditionslieferungen. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen wollen, beachten Sie bitte die genaueren Express-Bedingungen.

Die Versandkosten sind mit dem in Deutschland geltenden Steuersatz berechnet. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands kann es daher zu abweichenden Versandkosten kommen.

Warenannahme

Die Ware wird frei Bordsteinkante, bei Paketen bis zur Haustür, geliefert. Bitte tragen Sie Sorge dafür, dass jemand vor Ort ist, um die Ware anzunehmen und hineinzutragen.

Die Versandarten

1. Mustersendungen und handliche Pakete
Paketversandfähige Artikel ( z. B. Zubehör, Mustertafeln etc.) gehen per Paketdienst (DHL, DPD) zu Ihnen auf den Weg. Verlässt die Ware unser Haus, erhalten Sie eine E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer und einem Lieferschein. Der Versender hält Sie über den aktuellen Status der Sendung per E-Mail informiert. So behalten Sie stets den Überblick.

2. Große Pakete und die Lieferung per Spedition

Waren mit größerem Volumen und höherem Gewicht, wie z. B. Fußböden, Trittschalldämmung oder Sockelleisten, werden von unserem Versandpartner, der Spedition Dachser, an Sie geliefert. Die Ankündigung der Lieferung (Avis) an Sie als Empfänger erfolgt vonseiten unseres Versandpartners 1 Tag im Voraus. Speditionslieferungen erfolgen frei Bordsteinkante.

Die Kontaktaufnahme erfolgt dabei per Telefon. Sollten Sie zum geplanten Termin verhindert sein, kann ein Ausweichtermin vereinbart werden. Sie als unsere Kundin/unser Kunde können sich mit Fragen zu Ihrer Lieferung per Spedition direkt an unsere Service-Hotline wenden: Tel. 05222 960 4810

3. Versand Terrassendielen

Alle Terrassendielen versenden wir per Spedition. Die Lieferung erfolgt in der Regel inkl. Staplerentladung frei Bordsteinkante. Der genaue Liefertermin wird von der Spedition avisiert.

Bitte beachten Sie:

• Die Zufahrt ist für einen 40t Sattelzug gewährleistet.
• in reinen Wohngebieten oder Siedlungen (Dörfern und Nebenstraßen) benötigen wir eine Wendemöglichkeit von ausreichender Größe (Einfahrt mindest. 6 m Breite und Tiefe von mind. 30 m oder Wendehammer mit einem Durchmesser von mindest. 25 m).
• 2-3 Personen müssen für eine problemlose Entladung vor Ort sein, für den Fall, dass die Entladung nicht mit Stapler erfolgen kann.
• Die Terrassendielen werden als Langgut angeliefert und die Einweg-Palette wird nicht separat abgeholt.
• Bei Terassendielen sind Expresslieferung und Wunschtermin grundsätzlich nicht möglich.

4. Sie können Ihre Ware auch selbst bei uns abholen
Falls Sie es wünschen, besteht darüber hinaus die Möglichkeit der Selbstabholung. Bitte setzen Sie sich dazu im Vorfeld telefonisch mit uns in Verbindung, damit wir die Details abstimmen können: Tel. 05222 960 4810

Lieferzeiten – das Produkt mit der längsten Lieferzeit gibt den Takt vor
Die Lieferzeit wird beim jeweiligen Artikel im Onlineshop in Werktagen angegeben. Werden verschiedene Produkte in einer Bestellung kombiniert, gilt jeweils die Lieferzeit des Artikels mit der höchsten Lieferdauer. Im Hinblick auf eine unkomplizierte Abwicklung Ihres Auftrags und zur Schonung unserer Umwelt werden die Produkte Ihrer Bestellung von uns grundsätzlich zusammen als eine Lieferung versendet.

Wir möchten so den zumeist unnötigen Aufwand und höheren Einsatz von Verpackungsmaterialien vermeiden. Sollten Sie eine andere Vorgehensweise bevorzugen, müssten Sie Ihre Bestellungen bitte jeweils separat ausführen, um die Lieferung Ihren Wünschen entsprechend aufzuteilen.

Auf Wunsch per Express
Für Warenlieferungen, die schnell und pünktlich an einem Bestimmungsort eintreffen müssen, halten wir die Option der Express-Lieferung für Sie bereit. Diesen Service bieten wir für den Versand innerhalb Deutschlands an – auf dem Festland, ausgenommen den Inseln.

Alle expressversandfähigen Artikel in unserem Onlineshop sind mit einem entsprechenden Hinweis versehen. Die Option „Expressversand“ ist nur möglich, wenn alle Artikel einer Bestellung auch tatsächlich expressversandfähig sind. Bitte bedenken Sie, dass bei Express-Versand keine Vorabankündigung (Avis) Ihrer Lieferung möglich ist.

Kostenloser Versand von Mustertafeln
Sie haben die Möglichkeit, sich von unseren Fußböden Mustertafeln – kostenlos - zuschicken zu lassen. Da fällt die Entscheidung für einen neuen Boden einfach leichter. Sie erhalten von uns ein Stück des Originalbelags in einer Größe von ca. DIN A4. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Informationen zu Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein

Bei Warenlieferungen an unsere Kunden in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein entfällt die in Deutschland gültige gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 %. Vor Ort gilt die in der Schweiz bzw. im Liechtenstein anfallende Mehrwertsteuer von 8% auf den Kaufpreis.

Die gesamte Zollabwicklung übernehmen wir, beziehungsweise die von uns autorisierte Spedition, für Sie. Die hierfür anfallenden Gebühren sind in den von uns genannten Versandkosten bereits enthalten.

Sofern der Hersteller der bei uns bestellten Ware aus der EU stammt, fallen für Ihren Einkauf bei uns, beim Import der Ware in die Schweiz bzw. nach Liechtenstein, beim Zoll keine Gebühren an. Dies besagt ein entsprechendes Abkommen mit der EU.

Nachdem Sie Ihre Bestellung ausgelöst haben, kümmern wir uns um den Rest. Sie nehmen am Ende die Ware bei sich zu Hause oder in Ihren Geschäftsräumen in Empfang. Damit alles reibungslos läuft, erhalten Sie alle wesentlichen Informationen von uns per E-Mail.